- Jak działa system zgłoszeniowy?
Każdej nowej wiadomości przesłanej na adres infopomoc zostaje automatycznie nadany numer zgłoszenia. System umożliwia nam szybsze reagowanie na dany problem, niezależnie od miejsca, w kórym się aktualnie znajdujemy. Pozwala lepiej monitorować i dzielić się wiedzą przy udzielaniu pomocy. Staramy się szybko i skutecznie reagować na Państwa potrzeby aby z pozytywnym rezultatem zamknąć zgłoszenie.
Prosimy nie odpowiadać na zamknięte już zgłoszenia, należy wtedy wysłać nową wiadomość - rozpocząć nowy wątek.
Maile muszą pochodzić z poczty wydziałowej lub uczelnianej, tj. powinny być wysyłane z domeny @il.pw.edu.pl lub @pw.edu.pl.
- Co w przypadku nagłego i naglącego problemu, który możemy rozwiązać tylko na terenie wydziału?
Na wiadomości z infopomocy odpowiadamy bardzo szybko, jednak zawsze możliwy jest kontakt przez telefon:
22 825-72-39 (wew. 65 32), bądż osobisty (pokój nr 19b).